O Banco Central da Nigéria (CBN) alertou os bancos comerciais severamente contra forçar os clientes a retirar menos de ₦ 20.000 por transação de máquinas automatizadas (ATMs), apesar dos saldos suficientes de contas.
Em um explicador de perguntas e respostas divulgado após a recente revisão do Banco do Apex sobre as taxas de retirada do ATM, a CBN enfatizou que os clientes têm o direito de retirar ₦ 20.000 por transação nos caixas eletrônicos operados por bancos que não sejam os seus.
A NAIJA News relata que o Banco Apex alertou que os bancos que desrespeitavam essa regra enfrentariam sanções.
A CBN declarou: “Qualquer banco que obrigue a um cliente com fundos suficientes em sua conta para retirar menos de ₦ 20.000 por transação, contra seu desejo por uma quantia mais alta, estaria violando esse regulamento e será sancionado adequadamente”.
Os clientes pediram a relatar violações
A CBN incentivou os clientes a registrar reclamações se encontrarem limites desnecessários de retirada impostos pelos bancos.
“Os consumidores negaram o direito de retirar ₦ 20.000 por transação são incentivados a registrar uma reclamação no CBN usando (email protegido)”, dizia o comunicado.
O Banco Apex também esclareceu que os bancos são proibidos de cobrar acima das taxas de ATM limitadas, mas podem optar por cobrar menos com base em seus modelos de negócios.
“As acusações e sobretaxas são limitadas, o que significa que os bancos e outras instituições financeiras não podem cobrar mais do que as taxas declaradas na circular. No entanto, um banco pode cobrar um valor menor, dependendo da estrutura de custos e da unidade de desenvolvimento de negócios ”, observou a CBN.
A CBN aconselhou os clientes a considerar o uso de métodos de pagamento alternativos, como aplicativos bancários móveis, terminais de PDV e outros canais digitais para minimizar as taxas de retirada de caixas eletrônicos.
Além disso, instou os clientes a se retirarem dos caixas eletrônicos de seus próprios bancos para evitar cobranças extras impostas por caixas eletrônicos de terceiros.
