A Autoridade de Aviação Civil da Nigéria (NCAA) disse que tomaria medidas legais contra a Kenya Airways para ações que violam sua Lei de Operação.
A NAIJA News relata que o diretor de assuntos públicos e proteção dos consumidores da NCAA, Michael Achimugu, declarou no sábado, enquanto atualiza os casos de infrações contra os passageiros da Kenya Airways, incluindo o caso de Gloria Omisore.
Segundo ele, a Kenya Airways gerenciou mal a queixa de Gloria Omisore. Ele também afirmou que a administração da companhia aérea alegou que não tinha cópia do regulamento da NCAA.
“A equipe da Kenya Airways reivindicou a ignorância dos regulamentos da NCAA. Estamos enviando a eles uma cópia dele. Mas, como você pode operar em um país estrangeiro sem recurso aos regulamentos relevantes? Como isso é diferente daqueles que alegaram que Omisore deveria saber os documentos de viagem que precisava para sua viagem?
“Para esse fim, estamos organizando um retiro para todas as companhias aéreas que operam na Nigéria aprendem e reaprendem a parte 19 dos regulamentos da NCAA 2023. Seria de esperar que o conhecimento de todos os regulamentos necessários seja essencial.
“Adicionado aos outros casos de muito ignorados lidos à equipe KQ que participaram da reunião, a CAA está consternada pelas ações dessa companhia aérea. Casos de reembolsos não são pagos, a bagagem perdida não compensada, apesar de admitir perdê -los e a falha em honrar os compromissos.
“A NCAA está, portanto, iniciando uma ação de aplicação dura contra a Kenya Airways. Esta ação passará pelo devido processo. Avidei nosso departamento jurídico ”, afirmou.
Reagindo a uma pergunta de um usuário nigeriano X sobre por que a Kenya Airways não seria proibida de operar na Nigéria, Achimugu explicou que o Quênia e a Nigéria compartilham relações bilaterais.
“Qualquer um pode parar de usar qualquer companhia aérea. A essência das sanções não é punir, mas para garantir a conformidade com os regulamentos que garantem a segurança e melhores experiências de viagem para os passageiros.
“A Kenya Airways opera 10 vôos semanais em Lagos. Alguns dias, eles têm dois vôos. Você pode querer fazer as contas. A Nigéria tem um ótimo relacionamento com o Quênia.
“O Departamento de Proteção ao Consumidor da NCAA também protege a Kenya Airways, quando necessário. Há relatos contra a companhia aérea que fechamos o mérito deles, de acordo com os regulamentos.
“Faremos nosso trabalho sem preconceito. Isso não é brincadeira. Você não me vê respondendo aos milhares de insultos mencionados pelos quenianos. Acredito que eles sentem a necessidade de mostrar apoio à companhia aérea, o que é admirável ”, explicou.
