A Comissão Federal de Concorrência e Proteção ao Consumidor (FCCPC) reiterou a importância da proteção de dados do consumidor, alertando que as instituições financeiras serão responsabilizadas por qualquer violação das informações do cliente.
Isso ocorre como parte do esforço mais amplo da Comissão para aplicar a conformidade e proteger os direitos do consumidor no setor financeiro da Nigéria.
Em um comunicado publicado em sua alça X oficial na sexta-feira, o FCCPC disse que a discussão da mesa redonda foi voltada para equipar as partes interessadas bancárias com conhecimento essencial de conformidade e também para fortalecer a auto-regulação, melhorar a proteção do consumidor e enfrentar desafios específicos do setor.
A Comissão enfatizou a importância da segurança dos dados do consumidor, alertando as instituições financeiras sobre as consequências de manipular informações sobre o cliente. Declarou,
“Agora existem leis de proteção de dados na Nigéria e as instituições financeiras serão responsabilizadas quando os dados dos consumidores estiverem comprometidos.”
O FCCPC também sinalizou preocupações sobre o descarte inadequado de formulários de Know-Your-Customer (KYC), destacando que o manuseio descuidado desses documentos coloca em risco a privacidade do consumidor.
“Deve haver formas adequadas de descarte de conhecimento de seu cliente (KYC) para não acabar nas mãos erradas”.
“Algumas das formas KYC são vistas sendo usadas pelos vendedores na estrada para empacotar itens alimentares para as pessoas; Isso está errado ”, observou a comissão
Desafios com reversões de transações com falha
O FCCPC também abordou a questão dos bancos que não atendem às diretrizes do Banco Central da Nigéria (CBN) sobre a reversão de transações falhas. Acordando com a Comissão, os bancos não conseguem cumprir devido a discrepâncias nos prazos de resolução impostos por diferentes gateways de pagamento. Um gateway de pagamento bancário Atua como um intermediário em transações eletrônicas, mas o FCCPC observou que as políticas variadas nesses gateways criam inconsistências, atraso de reversões de transações e clientes frustrantes.
Transparência do mercado financeiro
Reafirmando sua posição, o FCCPC prometeu garantir a conformidade em todo o setor financeiro para proteger os consumidores. A Comissão enfatizou que continuará envolvendo as instituições financeiras para fazer cumprir os regulamentos que defendam a transparência e as melhores práticas.
Esse engajamento faz parte da estratégia mais ampla da FCCPC para garantir que os bancos nigerianos operem dentro de estruturas regulatórias, priorizando os direitos do consumidor e a justiça do mercado.
O que você deve saber
A Comissão Federal de Concorrência e Proteção ao Consumidor (FCCPC) recentemente intensificou seu foco na proteção de dados do consumidor no setor financeiro da Nigéria.
Essa atenção aumentada é amplamente em resposta a uma série de violações significativas de dados e interrupções de serviço que afetaram adversamente os consumidores e levantaram preocupações sobre os protocolos de segurança das instituições financeiras.
