O Banco Central da Nigéria (CBN) alertou que sancionará qualquer banco que impeça que os clientes com fundos suficientes se retirem para N20.000 por transação.
A diretiva, que entra em vigor a partir de 1º de março de 2025, foi descrita na circular da CBN, datada de 10 de fevereiro de 2025, e faz parte das taxas de transação ATM revisadas introduzidas para aumentar a eficiência e incentivar a implantação de mais caixas eletrônicos em todo o país.
Isso está de acordo com o documento de FAQ sobre a nova direção publicada pelo Banco Apex na quinta -feira.
O documento dizia: “As taxas são baseadas em bancos, permitindo que os clientes se retirem de até N20.000 por transação. Qualquer banco que obrigue a um cliente com fundos suficientes em sua conta para retirar menos de N20.000 por transação contra o desejo do cliente por somas mais altas, estaria violando o espírito desse regulamento e sancionado adequadamente. ”
Taxas de caixa eletrônico revisadas e limites de retirada
Sob a nova estrutura, os retiradas dos caixas eletrônicos bancários de um cliente permanecem gratuitamente. No entanto, as retiradas do caixa eletrônico de outro banco (não sobre transações) atrairão uma cobrança de N100 por retirada de N20.000. Se a transação for realizada em um caixa eletrônico fora do local-aqueles localizados fora das instalações do banco, como shopping centers ou postos de combustível-uma sobretaxa adicional de até N500 poderá ser aplicada.
A CBN esclareceu que os clientes que retiram menos de N20.000 do caixa eletrônico de outro banco ainda receberão a taxa N100. Isso é para impedir que os usuários dividam as retiradas em quantidades menores para evitar várias cobranças. Os três saques mensais gratuitos permitiram anteriormente para transações nos caixas eletrônicos de outros bancos também foram removidos.
Consciência do cliente e relatório de irregularidades
A CBN também enfatizou que os bancos não podem cobrar mais do que as taxas prescritas, e quaisquer acusações adicionais seriam consideradas uma violação. Embora os bancos tenham alguma flexibilidade para reduzir as cobranças com base em sua estratégia de negócios, eles não podem exceder as taxas declaradas.
Além disso, os clientes são incentivados a relatar qualquer contravenção, especialmente se um banco impedir que eles se retirem de até N20.000 por transação, apesar de terem fundos suficientes. Tais reclamações podem ser direcionadas ao Departamento de Proteção ao Consumidor da CBN via (email protegido).
Incentivar métodos de pagamento alternativos
Para minimizar as taxas de transação, a CBN aconselhou os clientes a priorizar a retirada de dinheiro dos caixas eletrônicos de seus próprios bancos. Também recomenda explorar métodos de pagamento alternativos, como aplicativos bancários móveis, transações de PDV e transferências eletrônicas para reduzir a dependência de retiradas de dinheiro.
Com a implementação dessas novas taxas a partir de 1º de março de 2025, os clientes precisarão ajustar seus hábitos de retirada em dinheiro para evitar acumular altos custos de transação de caixas eletrônicos.
O que você deve saber esta ação de execução segue verificações no local das agências, revelando o não conformidade com as diretrizes de distribuição de caixa da CBN. Os bancos sancionados são Fidelity Bank Plc, First Bank Plc, Keystone Bank Plc, Union Bank Plc, Globus Bank Plc, Providus Bank PLC , Zenith Bank Plc, United Bank for Africa Plc e Sterling Bank Plc. As multas, totalizando N1,35 bilhões, serão debitadas nas contas dos bancos no Banco Apex.
